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홈페이지를 이용하시는 분들이 가장 궁금해하시는
대표적인 질문자주하시는 질문들을 모아 놓았습니다.

연수관련문의에 글을 등록하시거나 원격연수지원센터에 문의하시기 전에 먼저 '자주하는 질문'을 확인해보시면 홈페이지
이용과 연수수강 시 필요한 많은 정보를 얻으실 수 있습니다.

전체목록 21개, 페이지 1 / 3

회원정보

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교육관련

  • 나이스 개인번호 변경후 이수결과를 나이스재전송 하고자 합니다.

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    • 학습자가 홈페이지에서 나이스개인정보 수정 후 NEIS재전송 버튼을 클릭합니다.

      1. 홈페이지 > 마이페이지 > 개인정보수정에서 NEIS개인정보를 수정
      2. 홈페이지 > 수강과정 > 나의강의실에서 수정한 나이스 개인정보가 맞는지 확인 NEIS 재전송 버튼을 클릭합니다.


      주의:  이수 완료 후 14일 이내에 학습자가 재전송 가능하나 이후에는 과정 담당자가 재전송 가능합니다.

    첨부파일 : 첨부파일이 없습니다.

회원정보

  • 기간제교사 직급코드가 조회되지 않아요

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    • 기간제교사의 직급코드가 변경되었습니다.

      교사로 검색후 직급코드 U50040으로 변경하시면 됩니다.

    첨부파일 : 첨부파일이 없습니다.

사이트이용

  • [수강신청] 수강신청을 하면 '동일기간내에 5회까지만 수강신청을 할 수 있습니다' 라는 팝업이 뜹니다.

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    • 전북교육연수포털에서는 동시에 최대 5과정까지 수강 가능합니다.


      추가로 원격연수를 신청하시려면,

      기존에 수강신청을 해둔 5과정 중 한 과정을 취소하시거나 이수처리 하셔야 합니다.

    첨부파일 : 첨부파일이 없습니다.

교육관련

  • [나이스등재] 원격연수를 이수하였는데 나이스에 등재되지 않았습니다.

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    • 이수기준 충족 이후 본인 또는 시스템에 의해 익일 24시에 자동 이수처리 및 NEIS 전송('21.02.01)되나 

      원격연수 이수 후 나이스 등재가 되지 않았을 경우는 다음과 같습니다.



      1) 연수 수강 이후 이수처리나 나이스전송 처리를 하지 않았을 경우

      - 이수처리 전: 강의실 입장 후 강의실 홈 하단에 있는 [이수처리] 버튼과 [NEIS전송] 버튼을 차례로 클릭

      - 이수처리 후: 연수포털 홈페이지 접속 → 상단의 메뉴 중 [나의학습방] → [이수과정] 탭 클릭 → 해당 과정 옆에 빨간색으로 활성화 되어있는 [NEIS 전송] 버튼 클릭

      (NEIS 전송 처리 이후 등재까지는 1~2주 정도 소요됩니다.)



      2) 나이스 전송 처리를 하였으나 나이스 개인번호가 잘못 등록되어 있어서 제대로 전송되지 않은 경우

      - [개인정보수정] 제일 하단에 입력되어있는 나이스 개인번호 수정 후 수강과정>나의강의실에서 수정한 나이스개인번호가 맞는지 확인 후 [NEIS 전송] 버튼을 클릭

        이수완료 후 14일이 경과된 경우 해당 과정을 담당하는 연수기관으로 문의 (나이스 재전송이 필요합니다.)



      3) 올바른 나이스 개인번호가 입력되어있었는데도 등재되지 않은 경우

      - 이수 이후 1~2주 이내의 경우: 연수기관에서 나이스 전송 후 나이스 등재는 도교육청에서 담당하기 때문에 1~2주 정도 소요될 수 있으니 기다려주시기 바랍니다.

      - 2주가 지났는데도 등재되지 않았을 경우: 나이스 등재 담당자에게 문의 주시기 바랍니다.

      (초등교원 ☎239-3299 / 중등교원 ☎239-3311 / 일반직 ☎239-3498)


      * 교육공무직의 경우 각 기관의 복무 담당자에게 이수증 제출 후 나이스 등재 가능합니다.

  • [이수증발급] 이수증이 출력되지 않습니다

    • 관리자이미지

    • 1. [이수증 발급] 목록에 과정이 존재하지 않는 경우

      - (원격/상시), (집합/혼합), (과거이수) 등 클릭되어있는 탭을 확인해주세요.

      - 올바른 탭을 선택하였는데도 과정이 존재하지 않는다면 아직 이수되지 않은 과정입니다.

      [나의학습방] - [수강과정] - 해당과정 강의실 입장 - [이수처리] 후 바로 이수증 발급 가능합니다.



      2. [이수증 발급]에서 [인쇄물 출력하기] 를 눌렀는데도 이수증 파일이 뜨지 않는 경우

      - https://jbstudy.kr/asset/home/help/complHelp_20200214.pdf (링크 클릭)

      - 인터넷 익스플로러 상단 메뉴모음에서 [도구] - [ActiveX 필터링] 체크박스를 해제 하신 후 다시 발급



      위의 방법 이후에도 이수증 발급이 되지 않는 경우에는

      830-8125~6 으로 문의주시면 감사하겠습니다.



    첨부파일 : 첨부파일이 없습니다.
  • [원격연수] 동영상이 로딩, 재생되지 않습니다.

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    • 1. [도구] - [ActiveX 필터링] 체크 해제(첨부파일 참고)

      2. [인터넷옵션] - [보안] - [신뢰할 수 있는 사이트] - [사이트] - jbstudy.kr 추가 (첨부파일 참고)


      두 방법 모두 시도한 후에도 재생되지 않을 시에는

      053)980-6800 (중앙교육연수원 원격지원센터) 으로 문의주시면 감사하겠습니다.

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      첨부 사진을 참고하여 주시기 바랍니다.

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  • [원격연수] 영상을 다 보았는데도 '학습완료' 처리가 되지 않습니다.

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    • 동영상이 여러개로 구성되어 있는 차시를 수강하실 때는,

      왼쪽에 있는 목차를 클릭하여 다음 동영상으로 이동하지 마시고

      동영상 재생 후 하단 재생바의 [다음]을 눌러주셔야 정상적으로 다음 강의가 재생됩니다.

교육관련

  • 강사료 할증 관련 문의

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